Недвижимость нашего времени

Опубликовано в журнале "R36 МЕГАПОЛИС"

Внимание к проблемам клиента и умение их решать, знание современных тенденций и компетентность в любых вопросах – вот то основное, что отличает профессионального специалиста по недвижимости. «Мы ищем лучших специалистов и предлагаем им работу», - говорит в интервью Наталия Колесникова, директор агентства недвижимости «4 Комнаты». В планах компании — новые проекты по работе с банками и увеличению спектра услуг.

В этом году компании «4 Комнаты» празднует десятилетие. С какими достижениями вы подошли к этой дате? Чем гордитесь?

- «4 Комнаты» - современное агентство. Мы являемся сертифицированной компанией по Системе добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости РФ. Кроме того, деятельность агентства застрахована, а значит, застрахован и результат решения вопросов для наших клиентов.

Сотрудники агентства соответствуют требованиям современного рынка недвижимости. АН «4 Комнаты» - действительный член «Российской Гильдии Риэлторов» и «Гильдии Риэлторов Черноземья». Агенты проходят аттестацию по стандартам «Российской Гильдии Риэлторов», результаты которой подтверждают специальные удостоверения.

Сегодня агентство недвижимости «4 Комнаты» предлагает своим клиентам не только традиционные услуги по купле-продаже, получении ипотеки и пр., но и ряд специальных услуг от экспертов агентства. Со всеми направлениями деятельности клиенты могут познакомиться на нашем сайте. Кстати, сайт агентства в 2012 году стал победителем ежегодного открытого конкурса сайтов WEB-Realtor, который проводится в Санкт-Петербурге, в номинации «Лучший региональный сайт риэлторской компании».

АН «4 Комнаты» является стратегическим и официальным партнером ведущих банков. Это дает нашим клиентам возможность получать меньшие процентные ставки по ипотеке от банков-партнеров. Ипотечный брокер агентства аттестована по Единым национальным стандартам «Услуги брокерские на рынке недвижимости», является одним из лучших брокеров Воронежа и постоянно повышает свою квалификацию.

В агентстве есть собственный отдел новостроек. Мы заключили договоры с ведущими строительными компаниями города, что дает возможность предлагать квартиры по ценам застройщиков.

Каким нужно быть, чтобы выгодно отличаться?

- Открытым и честным — чтобы клиент был уверен в правильности своего выбора в пользу АН «4 Комнаты». Грамотным — чтобы помочь в решении вопросов клиента. Мобильным — чтобы правильно и вовремя реагировать на изменения рынка недвижимости и оперативно выполнять все операции с недвижимостью. Последнее особо ценится клиентами, т. к. каждому дорого личное время. И конечно, быть универсальным: в АН «4 Комнаты» существует единая база недвижимости, поэтому здесь легко найти нужный объект.

В компании действует установка: агент должен представлять интересы своего клиента. Работа с заказчиками наших услуг продолжается и после сделки: они могут обращаться в Службу клиентской поддержки АН «4 Комнаты». Для постоянных клиентов действует дисконтная программа. Не стоит забывать про отзывчивость и социальную ответственность. Это также составляющие нашего профессионализма. Компания «4 Комнаты» выступает спонсором областных молодежных мероприятий. Под нашим шефством находятся воронежские семьи, в которых есть дети с ограниченными физическими возможностями. С каждого договора, который был заключен в агентстве, мы отчисляем определенный процент в фонд помощи этим семьям. Таким образом, наши клиенты также принимают участие в благотворительности.

А по каким критериям Вы сами оцениваете работу агентства?

- Основной показатель эффективности работы АН «4 Комнаты» - довольный клиент, чьи вопросы были полностью решены; клиент, которого устроило качество обслуживания, который порекомендует нас своим знакомым и сам еще не раз обратится в наше агентство за консультацией или помощью в получении новой услуги. Ведь мы привыкли ломать стереотипы и индивидуально работать с каждым!